Internationaal platform voor Heineken Club BeerTender (28/08/2009)

Heineken waagt met haar online loyalty programma ‘Club BeerTender’ de stap over de landsgrenzen naar een internationaal platform. ISM eCompany, hofleverancier voor internetprojecten van Heineken, heeft het platform gebouwd en de achterliggende koppelingen met CRM systemen. Met deze oplossing komt ISM tegemoet aan een lang gekoesterde ambitie van Heineken: een wereldwijd generiek platform met per land een afzonderlijke contactstrategie.

Elk land waar Club BeerTender wordt uitgerold, zal voorzien worden van een eigen webshop en loyaliteitssysteem. De gebruiksvriendelijke back-office van het platform stelt Heineken in staat op een centrale manier zelf wijzigingen door te voeren. Zo kan Heineken voortaan nog beter segmenteren op klant én effectiever inspelen op customer insights.

Sparen in plaats van winnen

De Internationale editie van Club BeerTender verschilt in een aantal opzichten van zijn Nederlandse broertje. In Nederland verhogen thuistappers met elke ingevoerde fustcode hun winkans, en profiteren zo van kortingen, prijzen en andere privileges. Bij Club Beertender International ligt de nadruk op het sparen van punten. Deze punten kunnen bovendien direct omgezet worden in leuke BeerTender producten uit de webshop. Het is tevens mogelijk met gewone betaling producten uit de webshop aan te schaffen.

Uitbreiding naar Zwitserland

Met de lancering onlangs in Rusland geeft Heineken officieel het startschot voor de internationale uitbreiding. Vooralsnog is de webshop voor Rusland op het platform aangesloten, eerstvolgende is Zwitserland waarna nog vele andere landen volgen .

Share |