De Lentiz Onderwijsgroep is actief in de onderwijs sector en verzorgt voortgezet onderwijs (VMBO, HAVO, VWO) en middelbaar beroepsonderwijs (MBO).

Sinds kort is Cursus & Consult toegevoegd aan de diensten protfolio van Lentiz. Dit dynamische onderdeel is verantwoordelijk voor alles wat met niet gesubsidieerd onderwijs te maken heeft, zoals bedrijfstrainingen en vakdemonstraties.

De Lentiz Onderwijsgroep wenst de markt proactief te benaderen om zo meer rendement uit haar bestaande en toekomstige relaties te behalen.

De onderwijsgroep maakt hierbij gebruik van de vele contacten die zijn opgebouwd rondom stages, gastcolleges, bedrijfstrainingen en vakdemonstraties en dergelijke. De uitdaging is om deze verscheidenheid aan relaties vast te leggen en inzichtelijk te maken binnen de gehele organisatie van Lentiz.

Lentiz heeft voor ISM gekozen als lange termijn implementatie partner om haar relatiebeheer te optimaliseren. Microsoft Dynamics CRM wordt als software ingezet om de doelstellingen op het vlak van relatiebeheer operationeel goed te ondersteunen.

Deel van de Oplossing

Allereerst is overzicht gecreëerd in de huidige contacten en relaties. Wie zijn de relaties binnen Lentiz? Welke producten en diensten worden bij welke relaties afgezet? Wie vanuit Lentiz staat in welke rol in contact met een relatie? ISM eCompany heeft hierbij alle gegevens rondom relaties in één centraal dashboard gebundeld. Naast het overzicht worden de verschillende medewerkers eenvoudig in staat gesteld om kansen in algemeen of commercieel belang bij relaties te registreren en door de juiste persoon te laten opvolgen.

Resultaat

Medewerkers kunnen nu vanuit de verschillende scholen van Lentiz altijd en overal (ook online) gezamenlijk actuele informatie over hun relaties delen. Lentiz kiest voor een gefaseerde invoering. Voor de medewerkers is dit een nieuwe werkwijze waarbij het van belang is de workload in MS CRM eenvoudig te houden. Daarnaast wordt tijd gereserveerd voor nazorg om de medewerkers te begeleiden bij hun werkzaamheden.

Keuze ISM

De effectieve implementatie aanpak van ISM zorgde ervoor dat de vereiste datum voor de live-gang gerealiseerd kon worden. Aangezien ISM eigen hostingsfaciliteiten heeft, kon Lentiz direct live en bleef een investering in IT uit.