E-mailmarketing ten tijde van de coronacrisis: relevantie was nog nooit zo belangrijk

Waarom e-mailmarketing juist nu zo belangrijk is

Door e-mailmarketing ten tijde van het coronavirus goed in te zetten, sla je twee vliegen in één klap. Enerzijds help je jouw doelgroep en anderzijds boost je de omzet van je organisatie. Dat zit zo:

1. De ontvangers hebben zelf toestemming gegeven om door jou op de hoogte gehouden te worden via e-mail. Je doelgroep heeft namelijk een bepaalde behoefte waar jouw organisatie in kunt voorzien. Mijn advies: doe dat dan ook! Zo ben je toch in direct contact met je doelgroep, in een tijd waarin ze jouw organisatie minder snel vanuit zichzelf zullen benaderen. Ben je bijvoorbeeld een online drogisterij? Geef de ontvanger dan advies om zijn of haar gezondheid op peil te houden. Ben je een online retailer in kleding? Dan wil je de ontvangers op de hoogte brengen van de nieuwste trends, collecties en acties.

2. Het helpt je om meer bezoekers naar je webshop toe te trekken. Deze bezoekers zijn waardevol, omdat ze al met je bedrijf bekend zijn. Wellicht krijg je nu minder bezoekers in je webshop binnen via andere online marketing kanalen. Zo kun je hiervoor compenseren en zelfs kwalitatief beter verkeer binnenhalen.

Tip: heb je nog geen servicebericht gestuurd naar je klanten? Doe dit dan eerst. In deze blog lees je hoe je een goed servicebericht opzet

Wat bedoelen we met e-mailmarketing ‘goed’ inzetten?

Nu denk je waarschijnlijk: leuk e-mailmarketing ‘goed’ inzetten, maar wat is goed? En terecht. ‘Goed’ is namelijk een breed begrip. Je kunt e-mailmarketing al goed inzetten door een duidelijke doelstelling te formuleren en daarnaartoe te werken. Waar ik nu echter op doel, is e-mailmarketing inzetten door relevante nieuwsbrieven te maken. Relevantie is natuurlijk altijd belangrijk geweest, maar dit is nu belangrijker dan ooit tevoren. Hoe relevanter je bent, des te meer je jouw doelgroep aan je bindt en des te meer bezoekers je naar je webshop stuurt. En dat is iets wat jouw organisatie juist nu goed kan gebruiken.

Het draait om relevant zijn. Maar hoe?

Relevant ben je als je de juiste boodschap op het juiste moment overbrengt op je doelgroep. Doe allereerst een gezondheidscheck binnen de bestaande (automatische) e-mailcampagnes. Breng bijvoorbeeld in de verjaardagscampagnes de jarige ontvanger niet op het idee om een taart te bakken voor de visite. Die visite kan immers niet langskomen op grond van de richtlijnen van het RIVM. Toon verder in e-mails alleen producten die nog voorradig zijn en vermeld wat de huidige levertijd is. Het klinkt vanzelfsprekend, maar in geautomatiseerde processen gaat dit nog vaak mis.

Vervolgens werk je aan nieuwe relevante content voor nieuwsbrieven. Dit vergt wat creativiteit en tijd. Ga er even voor zitten en stel jezelf onderstaande vragen. Zo ontdek je stapsgewijs hoe je relevanter kunt zijn in nieuwsbrieven:

1. In welke behoefte voorzie je jouw doelgroep(en)? Denk niet in producten.

2. Welke vragen of zorgen heeft jouw doelgroep? Hoe beïnvloedt de coronacrisis de doelgroep?

3. Welke kennis, diensten of producten sluiten hierbij aan? Bedenk hoe jouw bedrijf of merk aansluit op de huidige behoeften van de consument.

Maak van de nieuwe content een thema en wijd daar verschillende nieuwsbrieven aan. Zorg dat je ook daadwerkelijk een call-to-action toevoegt in de nieuwsbrief, zodat ontvangers de producten of diensten direct kunnen bekijken/aanvragen/bestellen.

Hieronder zie je een aantal voorbeelden van organisaties die relevant zijn met hun nieuwsbrieven:

1. Onze klant Dierenverblijf.com speelt in op de vraag of dieren het coronavirus kunnen krijgen.

Afbeelding 1: voorbeeld van een nieuwsbrief van Dierenverblijf.com ten tijde van de coronacrisis

2. Sanitairwinkel speelt in op de huidige situatie en licht alleen producten uit in de nieuwsbrief die nu het meest relevant zijn.

Afbeelding 2: voorbeeld van een nieuwsbrief van Sanitairwinkel ten tijde van de coronacrisis

3. Bristol weet dat het merendeel van haar doelgroep thuis zit en toch fit wil blijven. Bristol speelt hierop in door sportartikelen te tonen.

Afbeelding 3: voorbeeld van een nieuwsbrief van Bristol ten tijde van de coronacrisis

4. Veel bruidsparen in spe moeten hun bruiloft verplaatsen. Trouwkaarten.nl speelt hier goed op in, door korting te geven op ‘change-the-date’. 

Afbeelding 4: voorbeeld van een nieuwsbrief van Trouwkaarten.nl ten tijde van de coronacrisis

5. Tot slot nog een goed voorbeeld van een lokale ondernemer. De sportscholen zijn momenteel gesloten, maar deze sportschool in Noord-Brabant zit niet stil en heeft een mooie oplossing bedacht om leden fit en tevreden te houden. De sportschool leent fitnessapparaten uit om thuis te gebruiken. Dit kun je bekendmaken via je nieuwsbrieven en hierin aan leden vragen wie een fitnessapparaat wilt lenen.

Afbeelding 5: voorbeeld van een lokale sportschool in Gelderland die inspeelt op de coronacrisis (Bron: Omroep Gelderland)

Wil je meer voorbeelden bekijken? Neem dan een kijkje op ons Pinterest bord, waar we de beste e-mails verzamelen!

Je weet nu hoe je relevante e-mails kunt versturen aan je doelgroep ten tijde van de coronacrisis. Wil je meer tips over hoe je om kunt gaan met de coronacrisis? Download dan onderstaande whitepaper met daarin meer dan 30 e-commercetips en voorbeelden op het gebied van online marketing en techniek.