De trends en ontwikkelingen voor mobile devices volgens sprekers op het Criteo Live event

Groei van mobiele apparaten

Gregory Gazagne, Executive Managing Director bij Criteo begon met een feit: bij Criteo wordt 34 procent van de transacties geregeld via smartphones en tablets. Maar dit percentage wordt hoger. “In 2017 beschikken wij gemiddeld over vijf mobiele apparaten per huishouden.” En dus groeit ook het aantal mogelijkheden om via mobiele apparaten iets te kopen waardoor Gazagne groei in online transacties verwacht. In mijn ogen is deze groeiverwachting van het aantal mobiele apparaten per huishouden nog wat voorzichtig. Er komen steeds meer apparaten op de markt. Denk alleen al de opkomst van smartwatches. 

Populariteit van online transacties

Wolf ging vooral in op online transacties. Zo toonde hij aan dat 30 procent van de transacties in de sinterklaasperiode van 2014 verliep via desktop. Op mobiele apparaten lag dit percentage met 45 procent een stuk hoger. Een paar verwachtingen voor de toekomst:

• In 2016 is meer dan 50 procent van de transacties afkomstig van mobiele apparaten. In het eerste kwartaal van 2014 was dit nog slechts 19 procent en in het eerste kwartaal van 2015 slechts 27 procent
• In de toekomst wint de smartphone het van de tablet. De smartphone wordt het belangrijkste mobiele apparaat
• Apps worden het belangrijkste kanaal voor loyale klanten
• In 2016 oriënteert één op de drie zich op verschillende apparaten alvorens er een transactie plaatsvindt 

Ook Google erkent deze verwachtingen. Tenslotte rangschikt de IT-gigant sinds 21 april mobiele zoekmachineresultaten op mobielvriendelijkheid. Elke webwinkel verdient dus een kritische blik naar de mobielvriendelijkheid. Test dit bijvoorbeeld via de mobility test van Google. Soms zijn het maar kleine aanpassingen die zorgen voor een betere ervaring op smartphones en tablets en voor meer omzet.

Niets nieuws

Maar eigenlijk weten het allemaal al: mobiele apparaten zijn en worden steeds belangrijker in de totale klantenervaring. Maar de verandering gaat sneller dan menigeen denkt en dat betekent nu omschakelen in denken op allerlei e-commercevlakken. Denk aan mijn vakgebied: online advertising. We zullen steeds meer moeten gaan testen welke mobiele uitingen goed werken. Deze uitingen zijn immers anders dan via de desktop, omdat ze korter en bondiger moeten zijn in verband met de grootte van het scherm.

Bekijk Google Analytics en achterhaal of je bezoekers vanaf mobiele platformen zich oriënteren of koopgericht zijn en zie hoe de trend jouw webwinkel beïnvloedt. Want alleen dan zorg je voor een goede winkelervaring.