Gefaseerd naar persoonlijke, real-time, proactieve klantenservice

Hoe zorgt u ervoor dat uw klantenserviceteam meegroeit, zodat u steeds betere service blijft leveren en maximaal rendement haalt uit klantenservice? Mark van der Stokker, e-commercemanager bij Duifhuizen en Michiel Gaasterland, marketing director van klantenservice technologie partner ROBIN, delen hun belangrijkste leerpunten en tips om van service je concurrentievoordeel te maken en meer te verkopen.