Verbeter uw conversie en UX dankzij usability onderzoek

Video

Danny Loeffen    7 March 2019   

Als uw bezoekers de producten niet kunnen vinden in uw webshop, dan kopen ze niet bij u. Klinkt logisch, maar het gaat regelmatig fout bij webshops.  Een usability-onderzoek toont snel aan waar je de klantreis in de webshop kunt optimaliseren. In deze webinar liet onze usability-expert Danny daarom zien hoe u een usability-onderzoek aanpakt.

Ontvang de webinar-opname direct

Inhoud: Wat leert u in dit webinar?

Usability-expert Danny vertelt u hoe u data verzamelt en analyseert, hoe u de juiste KPI's opstelt en hoe u obstakels in uw webshop herkent. Hij doet dit aan de hand van een traditioneel usability-onderzoek

user

Aanvullende informatie: Waarom een usability-onderzoek?

Met een usability-onderzoek ontdekt u hoe gebruiksvriendelijk uw webwinkel is. Het betekent niet dat u mensen in het wilde weg laat klikken in uw webshop. En het is ook niet iets wat u er even bij doet. Tevens is het ook niet gericht op techniek en u achterhaalt ook niet alleen maar meningen. Wat is usability-onderzoek dan wel? Het is gedegen onderzoek dat is gericht op het gebruik van uw webwinkel. U moet het goed plannen en uitvoeren zodat u de meest kwalitatieve data verzamelt. Alleen door een goede aanpak, ontvangt u eerlijke en juiste feedback. In deze webinar legde ISM'er Danny daarom de aanpak stapsgewijs uit. Tijdens zijn webinar vertelde Danny de aanpak die wij bij ISM eCompany zelf in ons usability lab hanteren. Hij deelde waardevolle inzichten en liet aan de hand van veel voorbeelden zien hoe u inzichten vertaalt naar praktische oplossingen.

Geschreven door:

Danny Loeffen Usability, Conversie & Webanalytics Consultant

Danny is specialist op het gebied van onder andere uit het uitzetten van- en adviseren op het gebied van full-service conversie-optimalisatie trajecten. Ten grondslag hieraan ligt het volledig doormeten van bezoekersgedrag (Google Analytics & Google Tag Manager), diepgaande data-analyses, onsite klantfeedback, gebruikersonderzoeken, heatmapping en een bak aan ervaring. Dit alles draagt bij aan gefundeerde hypothesen ten behoeve van A/B-testen of direct doorvoeren van verbeteringen op het gebied van usability en persuasion.

Danny Loeffen_blog
Geschreven door:

Danny Loeffen Usability, Conversie & Webanalytics Consultant

Danny is specialist op het gebied van onder andere uit het uitzetten van- en adviseren op het gebied van full-service conversie-optimalisatie trajecten. Ten grondslag hieraan ligt het volledig doormeten van bezoekersgedrag (Google Analytics & Google Tag Manager), diepgaande data-analyses, onsite klantfeedback, gebruikersonderzoeken, heatmapping en een bak aan ervaring. Dit alles draagt bij aan gefundeerde hypothesen ten behoeve van A/B-testen of direct doorvoeren van verbeteringen op het gebied van usability en persuasion.

Danny Loeffen_blog

Ook interessant

  • De e-commercebenchmark voor modewebwinkels Q2 2020

    De e-commercebenchmark voor modewebwinkels Q2 2020

    Conversie-optimalisatie Online marketing benchmark |

    Wat is een goed conversiepercentage voor jouw modewebwinkel? Wat is de gemiddeld...

    Loef Kleinmeijer   
    3 August 2020   

  • Hoe Youfone een smart klantomgeving bouwt

    Hoe Youfone een smart klantomgeving bouwt

    Conversie-optimalisatie blog |

    Even een factuur downloaden, of je gebruik checken. Dat ging niet altijd gemakke...

    ISM eCompany   
    8 July 2020   

  • [Save the date] Mijn nieuwe boek over conversie-optimalisatie komt bijna uit!

    [Save the date] Mijn nieuwe boek over conversie-optimalisatie komt bijna uit!

    Conversie-optimalisatie

    Binnenkort komt mijn nieuwe boek over conversie-optimalisatie uit! Gloednieuwe c...

    Jurjen Jongejan   
    12 May 2020   

Meer van Danny Loeffen

  • Deze 7 gedragspatronen moet je weten voor het realiseren van een optimale webshopervaring

    Deze 7 gedragspatronen moet je weten voor het realiseren van een optimale webshopervaring

    Conversie-optimalisatie Strategie Online marketing Online marketingstrategie blog |

    Het grootste voordeel van veel usability-onderzoeken voor webshops doen: je ontd...

    Danny Loeffen   
    7 March 2019   

  • Deze 12 onderdelen moet je op orde hebben voor een top gebruikerservaring in je webshop

    Deze 12 onderdelen moet je op orde hebben voor een top gebruikerservaring in je webshop

    Conversie-optimalisatie Strategie blog |

    Je webshop moet een goede gebruikerservaring (user experience ofwel UX) bieden a...

    Danny Loeffen   
    7 March 2019   

  • Verbeter uw conversie en UX dankzij usability onderzoek

    Verbeter uw conversie en UX dankzij usability onderzoek

    Conversie-optimalisatie Online marketing video

    Als uw bezoekers de producten niet kunnen vinden in uw webshop, dan kopen ze nie...

    Danny Loeffen   
    7 March 2019