Klantreisoptimalisatie
De ideale klantreis verandert continu. Onze ervaren strategen brengen daarom in kaart hoe je de ideale klantreis realiseert. Zowel on- als offline en voor nu en in de toekomst.
Digitale transformatieKlantreisoptimalisatie
De ideale klantreis verandert continu. Onze ervaren strategen brengen daarom in kaart hoe je de ideale klantreis realiseert. Zowel on- als offline en voor nu en in de toekomst.
Groeiambities van formaat
Heb je groeiambities, maar weet je niet wat de juiste strategie is voor het realiseren van deze ambities? Wil je de klantervaring verbeteren op elk contactmoment voor winstgevende groei?
Voor klantreisoptimalisatie maken we een analyse van de klantreis via kwantitatief en kwalitatief onderzoek. Daarnaast focussen we bij jouw strategische initatieven op jow meest waardevolle doelgroep.
Onze aanpak
Na een intakegesprek starten we met een assessment van jouw organisatie en een analyse van de huidige klantreis. De vondsten die hieruit volgen vertalen we naar een praktisch plan van aanpak.
Tegen het einde van dit traject ben je niet enkel in het bezit van vernieuwende inzichten rondom jouw klantreis - je hebt ook een praktisch executieplan in handen waar je direct mee aan de slag kan!
Onze aanpak
Na een intakegesprek starten we met een assessment van jouw organisatie en een analyse van de huidige klantreis. De vondsten die hieruit volgen vertalen we naar een praktisch plan van aanpak.
Tegen het einde van dit traject ben je niet enkel in het bezit van vernieuwende inzichten rondom jouw klantreis - je hebt ook een praktisch executieplan in handen waar je direct mee aan de slag kan!
Ervaringen met ons
“ISM eCompany is een professionele e-commerce partner, van strategie tot uitvoering.”
Alon Raz
Vice President e-commerce, Strauss Coffee
“ISM eCompany realiseerde een verrassende omnichannel-strategie waar wij daadwerkelijk mee aan de slag zijn gegaan.”
Martijn Mateman
Managing Director, State of ArtErvaringen met ons
“ISM eCompany is een professionele e-commerce partner, van strategie tot uitvoering.”
Alon Raz
Vice President e-commerce, Strauss Coffee
“ISM eCompany realiseerde een verrassende omnichannel-strategie waar wij daadwerkelijk mee aan de slag zijn gegaan.”
Martijn Mateman
Managing Director, State of Art
Bekijk onze strategiecases
Bekijk onze strategiecases
-
![Strauss-snippet]()
![]()
Strauss Coffee speelt continu in op veranderend klantgedrag
Strategie | Webshop bouw
Strategie, webshop bouw en Magento BI
Lees meer -
![Duifhuizen-quotes-snippet]()
![]()
Omnichannel-strategie voor Duifhuizen
Strategie
Omnichannel-strategie: integratie webshop en fysieke winkels
Lees meer -
![State-of-art-snippet]()
![]()
Strategie, webshop en online marketing voor State of Art
Strategie | Webshop bouw | Online marketing
Van concrete roadmap naar volledige omnichannel beleving
Lees meer
Blogs & whitepapers
De Hagakure methode: zo pak je het aan
Carmen Wielaard
20 April 2021
[Video] Q&A over personalisatie van jouw B2C of B2B-webshop
Patty Bastiaansen
15 April 2021
[Video] De noodzaak om de digitale transformatie in B2B e-commerce te versnellen
Stefan van Opstal van Tweakwise
13 April 2021
B2B betaalstrategie: alles over het betaalproces in B2B e-commerce
Buckaroo
8 April 2021
Google Shopping in 2021: zo pak je het aan
Feiko Bierman
2 April 2021
[Presentatie] Logistiek en marketplaces: deze checklist helpt je met het nemen van de juiste stappen
Liselotte van der Caaij
1 April 2021
