Vacature Customer Success Manager

Online successen behalen is waar jij energie van krijgt! Als Customer Success Manager weet aan welke knoppen je moet draaien om e-commerce resultaten op champions league niveau te behalen. Natuurlijk sta je er niet alleen voor, samen met een team van online vakidioten werk je aan het succes van onze vele en aansprekende klanten. Gaat je hart al sneller kloppen? Lees dan hieronder meer over deze vacature!

Als Customer Success Manager maak jij onze klanten nóg succesvoller online
Dit doel bereik je door online kansen te signaleren en door te vertalen naar een concreet advies. Jij adviseert onze klanten om het maximale uit hun webshop te halen en hoe ze onze diensten optimaal kunnen inzetten. ‘We maximize your e-commerce success’ is onze slogan en dat is precies waar jij als customer success manager in slaagt!

  • Jij brengt proactief advies uit aan onze klanten om zodoende hun e-commerce succes te verhogen;

  • Jij bent een sparring partner voor jouw klanten, maar ook voor je collega’s bij IT, design en online marketing;

  • Jij bepaalt de juiste mix van inzet van onze specialisten, om de webshops van je klant verder te optimaliseren;

  • Jij zet feedback van klanten om in concrete acties richting jouw klanten succesteam. Jij bent verantwoordelijk voor de klanttevredenheid van jouw klanten;

  • Jij bent verantwoordelijkheid voor het behalen van de doelstellingen van de klant en daarmee een duurzame samenwerking met ISM.

Jouw profiel:

  • Minimaal 4 jaar relevante werkervaring binnen e-commerce;

  • Passie voor e-commerce, je bent op de hoogte van de laatste trends en ontwikkelingen in ons vakgebied;

  • Analytisch denkvermogen, jij kan cijfers en rapportages op de juiste manier interpreteren;

  • Overtuigingskracht, met de juiste argumenten de klant en de specialisten van ISM achter de doelstellingen te krijgen;

  • Klantgerichtheid, de vraag achter de vraag horen en meedenken met de klant om een realistisch voorstel te kunnen definiëren;

  • Volop ambitie om onze organisatie en jezelf nog verder te laten groeien.

Wat wij bieden:

  • Samenwerken met echte e-commerce specialisten die passie hebben voor hun vak;

  • Laptop en telefoon;

  • ISM is continu in ontwikkeling en jij ook, bij ISM wordt actief aandacht besteed aan persoonlijke ontwikkeling;

  • Een portfolio vol uitdagende, bekende en interessante klanten;

  • Een goede werksfeer vinden wij belangrijk, daarom sluiten wij bijvoorbeeld de week samen af in onze eigen bar en lunchen we op woensdag met z’n allen;

  • Kennisdeling staat bij ons hoog in het vaandel;

  • Werken voor een van de beste full service e-Commerce bureaus van Nederland.


Voor het geval je ons nog niet kent:
In 1992 opgericht als een IT start-up in een studentenkamer in Kralingen (Rotterdam), en uitgegroeid tot een full-service e-Commerce bedrijf met het hoofdkantoor in de UNESCO-geregistreerde Van Nellefabriek in Rotterdam. ISM eCompany behoort al decennia tot de top in e-Commerce. We werken voor (online) retailers en merken met nationale en internationale e-Commerce ambities. Aan de basis van dit ongelofelijke succes staan onze ISM'ers. Van stagiaire tot manager, iedereen werkt hard en maakt zijn handen vuil. Bij ISM maakt iedereen impact. En dat is precies waarmee we het beste uit onze mensen halen.

En hoe nu verder:
Uiteraard kan je meteen doorscrollen naar onze solliciteerknop en solliciteren op deze Customer Success Manager vacature, maar het kan ook zijn dat je nog een aantal vragen hebt. Je kan Jaimy bereiken op 010-2436000 of een berichtje sturen op Linkedin!

 


Leuke vacature? Solliciteer direct online!

Vacature details

  • Business & IT
  • Professional
  • Nederlands
  • WO
  • Full-time
  • Rotterdam, Nederland

Corporate Recruiter




X
Contact
Vragen over een vacature?
<
Contact
Vragen over een vacature?