Vacature e-Commerce Success Manager

Picture this: Je loopt over de Meent, ziet alle bekende merken, en vraagt je af hoe zij hun online business op orde hebben. Wat zit er nou echt achter hun webshops? En wat kunnen zij nog beter doen? Dat zijn vragen die onze e-Commerce Success Managers dagelijks bezighouden. Samen met onze specialisten zorgen zij ervoor dat dat onze klanten voorop lopen in online succes. Wil jij dat ook? Word e-Commerce Success Manager bij ISM eCompany!

Jouw missie: van al onze klanten succesvolle ambassadeurs maken
Jij zorgt ervoor dat we onze belofte waarmaken: we maximize your e-commerce success. Dat doeje door onze diensten optimaal in te zetten voor de klant. Natuurlijk sta je er niet alleen voor. Iedere klant heeft een e-Commerce Success Team bestaande uit e-commerce specialisten, die er gezamenlijk voor zorgen dat de klant een succesvolle ambassadeur wordt. Als e-Commerce Success Manager bewaak je de voortgang en begeleid je klant en team om het maximale uit het e-Commerce Success Programma te halen.

Ik hoor je denken: ‘Wat is een e-Commerce Success Programma?’
Op basis van de digitale strategie, maakt het e-Commerce Success Team samen met de klant een roadmap voor komend jaar. Om ervoor te zorgen dat doelstellingen behaald worden, evalueren we elk kwartaal de voortgang. Ook vinden er maandelijks werkbezoeken plaats. Gedurende het jaar delen we onze kennis en best practices, zodat onze klanten steeds beter worden in e-commerce. Om uiteindelijk de behaalde successen samen met klanten te delen op diverse (externe) events. Zo maken we al onze klanten succesvol en ambassadeurs van ISM eCompany!

Jouw team: heel ISM eCompany
Heel ISM eCompany werkt volgens ons e-Commerce Success Management. Je werkt dan ook nauw samen met ál onze e-commerce specialisten. Uiteraard maak je ook deel uit van een team van e-Commerce Success Managers en Digitaal Strategen: een gepassioneerd, gedreven en divers team met ontzettend veel e-commerce kennis en ervaring. Het team is verantwoordelijk voor alle klantgerichte initiatieven binnen ISM eCompany. Fun team facts:

  • Het ESM team doet niet alleen mee met ISM Bootcamps en de Harbour Run, ze organiseren deze ook!
  • Het ESM team organiseert de meeste ‘kwartaalthema's’. Waaronder "Happy Feedback", waarmee we iedereen aanmoedigen om zoveel mogelijk klantfeedback te verzamelen.
  • Het ESM team verzorgt regelmatig inspirerende sessies op events als Shopping Tomorrow en de Webwinkel Vakdagen. Na afloop blijven ze vaak nog 'even' hangen voor de borrel…
  • Afgelopen kwartaal had het ESM team de beste ideeën om nog meer "Mobile First" te werken. Zou het komen omdat ze zelf in de jury zaten?

Wat wij van jou verwachten:
Om in deze rol succesvol te zijn verwachten wij minimaal een afgeronde WO-studie en twee jaar relevante werkervaring. Daarnaast is het belangrijk om te beschikken over:

  • Teamplayer kwaliteiten: jij begeleidt, inspireert en ondersteunt een team van e-commerce specialisten en de klant, en haalt het beste in hen naar boven om gezamenlijk maximaal e-commerce succes te behalen!
  • IJzersterke communicatieve vaardigheden: je begrijpt goed wat klant en team willen bereiken, zodat je samen met hen prioriteiten en een gezamenlijk plan van aanpak kan bepalen. Je bent een uitstekend sparringpartner, ondanks dat je zelf geen inhoudelijk specialist bent. 
  • Analytisch sterk: je bent in staat om de doelstellingen en oplossingsrichtingen van klant en consultants te begrijpen.
  • Passie voor e-commerce: je bent op de hoogte van de laatste trends en ontwikkelingen in ons vakgebied en bent in staat om anderen hierin mee te nemen.
  • Positief kritische houding: je komt op voor het belang van de klant en weet feedback op een open, eerlijke en constructieve manier over te brengen aan klant en team.

Wat jij van ons kan verwachten:
Samenwerken met een te gek team waar je veel van kan leren en sterke sparringpartners aan hebt. Daarnaast bieden wij:

  • Gave klanten die je kent vanuit de winkelstraat, zoals; Zinzi, Primera, Intersport, Scotch & Soda, Josh V, Buddha to Buddha.
  • Wij investeren in jou: dit betekent dat er veel aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling en bieden wij trainingen aan van (interne en externe) vakmensen en gratis literatuur.
  • Je kan impact maken: van vakinhoudelijk tot organisatiebreed, jij krijgt de kans om het verschil te maken. Heb je een goed idee? Dan heb je de ruimte om jouw ideeën uit te voeren. Wist je dat ESM ook op die manier is ontstaan?
  • Goede koffie: kan ook niet anders als je werkt vanuit een prachtige en inspirerende werkomgeving in de Unesco Van Nellefabriek.
  • Gezellige extra’s: tosti woensdagen, vrijdagmiddagborrels, maandborrels met diner en een pingpongtafel die dagelijks gebruikt wordt.

Voor het geval je ons nog niet kent:
ISM eCompany behoort al decennia tot de top in e-Commerce. In 1992 opgericht in een studentenkamer in Rotterdam Kralingen, inmiddels uitgegroeid tot een full-service e-commercebureau en autoriteit in onze markt.  We werken voor bekende (online) retailers en merken met nationale en internationale e-Commerce ambities. Aan de basis van ons succes staan onze ISM'ers. Van stagiaire tot manager, iedereen werkt hard om maximaal e-commerce succes te behalen voor onze klanten. Bij ISM maakt iedereen impact. En dat is precies waarmee we het beste uit onze mensen halen.

En hoe nu verder:
Uiteraard kun je hieronder meteen jouw sollicitatie insturen, maar het kan ook zijn dat je nog een aantal vragen hebt. Je kan Jaimy bereiken op 010-2436000 of een berichtje sturen op Linkedin


Leuke vacature? Solliciteer direct online!

Vacature details

  • Consultancy
  • Professional
  • Nederlands
  • WO
  • Full-time
  • Rotterdam, Nederland

Corporate Recruiter



Gerelateerde vacatures

Alle vacatures

X
Contact
Vragen over een vacature?
<
Contact
Vragen over een vacature?